jobber

0

candidați

Acest job a fost publicat acum peste 40 de zile și e posibil să nu mai fie actual...

VON Consulting cauta DIRECTOR DE IMPLEMENTARE SI SUPORT TEHNIC pentru unul dintre clientii sai, companie specializata in domeniul managementului informatiei, solutiilor de storage, back-up, arhivare.


Cerinte:
- Experienta relevanta pe o pozitie similara: minim 3 ani;
- Experienta in domeniul solutiilor de backup, recovery&archiving;
- Studii superioare – profil informatic;
- Cunostinte solide management;
- Cunostinte hardware / software - nivel utilizator avansat;
- Cunostinte limba engleza: scris / vorbit - nivel avansat
- Carnet de conducere categoria B;

CALITATI PERSONALE:
Responsabilitate
Flexibilitate in luarea deciziilor
Intelegerea afacerii
Orientare puternica spre client
Orientare catre rezultate
Capacitate de analiza in evaluarea informatiilor
Abilitate relationala si capacitate de adaptare
Orientare catre atingerea scopurilor si obiectivelor
Receptivitate la nou
Auto-control in situatii de stres
Capacitate de comunicare persuasiva
Abilitati de negociere
Initiativa



RESPONSABILITATI:

Coordoneaza activitatile de instalare, configurare, depanare si optimizare a sistemelor de calcul si perifericele aferente, livrate clientilor in cadrul solutiilor vandute, aflate in perioada de garantie sau acoperite de contracte de suport cu clientii.

- Concepe, documenteaza si perfectioneaza in permanenta portofoliul de servicii care poate fi ofertat clientilor;
- Coordoneaza activitatea de implementare a solutiilor oferite de companie;
- Supervizeaza activitatea de rezolvare a unor sesizari / reclamatii la sediul clientilor: constatare, diagnosticare, consultanta soft si hard, etc;
- Supervizeaza activitatea de inregistrare a operatiilor efectuate si eventualele componente necesare pentru remedierea defectiunilor constatate;
- Supervizeaza activitatea de consultanta tehnica oferita clientilor;
- Asigura relatia firmei cu clientii majori care se prezinta cu sesizari / reclamatii legate de solutiile instalate de firma, facute in perioada de acoperire a perioadei de garantie sau a contractului de suport;
- Participa la activitatile de recrutare personal pentru departamentul de Implementare si Suport Tehnic;
- Planifica activitatile de instruire si perfectionare pentru membrii echipei;
- Va coordona activitatea de actualizare periodica a cunostintelor membrilor departamentului de vanzari/presales asupra performantelor si utilizarii noilor echipamente precum si asupra conditiilor de suport tehnic care pot fi ofertate clientilor;
- Supervizeaza realizarea de manuale de service pentru produsele care nu au si la completarea si imbunatatirea celor existente;
- Supervizeaza/verifica activitatea de actualizare permanenta a bazei de date referitoare la starea de functionare a echipamentelor/solutiilor livrate clientilor (CCA - Configuration Management), a celor aflate in service si a celei ce cuprinde biblioteca de ,,incidente, defecte si depanare” (CCA Call Management si Problem Management);
- Va verifica activitatea de actualizare a bibliotecii de programe utilitare (de diagnoza, benchmarks , optimizare , etc.), drivere, antivirusi necesare desfasurarii in bune conditii a activitatii departamentului;
- Va solicita si va participa la cursuri de instruire si perfectionare in domeniul sau de activitate sau in domenii conexe ;
- Raspunde de exactitatea si conformitatea documentelor intocmite si care reflecta derularea intregrala a operatiilor realizate;


In masura in care pozitia prezentata prezinta interes pentru dumneavoastra asteptam sa ne contactati la: roxana.ciobanu@vonconsulting.ro sau la tel: 0729.857122, 021.3178545.

Upload CV:	Maxim 3 MB. Formate acceptate: PDF, RTF, DOC, ODT
Numele tău:
Adresa ta de e-mail:
Mesajul sau scrisoarea de intenţie:
3 + 3?
sau m-am răzgândit

« Înapoi
Crezi că anunţul e fals? Raportează-l!   
Recomandă unui prieten

Publicat la 16-07-2009
Vizualizări: 814